Liên hệ trực tuyến

- Miền Bắc

Kinh doanh1:
Hotline: 0904 229 468

Kinh doanh2:
Hotline: 01677 005 858

- Miền Nam

Kinh doanh1:
Hotline: 091 999 3486

Kinh doanh2:
Hotline: 0984 085 863

Phục vụ cả ngày nghỉ

Khóa điện tử Vinlock
Công trình biệt thự.
Công trình biệt thự.
Công trình cửa cổng
Công trình cửa cổng
Công trình căn hộ
Công trình căn hộ
Công trình cửa nhà
Công trình cửa nhà

Dịch vụ của Vinlock

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

 

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Vinlock để được hỗ trợ và xử lý sự cố.

 

I/ Bảo hành:

 

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

 

II/ Quy định về bảo hành:

 

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày lắp đặt hoàn thiện và bàn giao sản phẩm của Vinlock.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và thời gian được bảo hành quy định cụ thể cho từng sản phẩm.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của Vinlock trên sản phẩm.

 

III/ Những trường hợp không được bảo hành:

 

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

-Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen  rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn dẫn đến hư hại sản phẩm

-Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, thẻ từ, chìa khóa cơ…

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Vinlock.

 

IV/ Bảo trì, bảo dưỡng

 

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, lau chùi sản phẩm, thay pin nếu có dấu hiệu nguồn yếu, sửa lỗi đơn giản (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Vinlock và khách hàng cho từng sản phẩm cụ thể.

 

V/ Địa điểm bảo hành & bảo trì:

 

Bảo hàng tại địa điểm lắp đặt thiết bi đối với các sản phẩm: Khóa cửa điện tử, Chuông cửa màn hình, Máy chấm công

Các sản phẩm khác có thể bảo hàng tại địa chỉ sử dụng của khách hàng hoặc tại nhà phần phối sản phẩm Vinlock

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

 

VI/ Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:

 

Xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vinlock

- Địa chỉ: Số 53/8 – Văn Hương – Tôn Đức Thắng – Đống Đa – Hà Nội

- Điện thoại: 0904.229.468

- Email: Vinlockad@gmail.com

- Website: www.vinlock.vn

Vinlock – Protect your cosy nest

Khóa cửa cổng
Khóa cửa cổng
Công trình nhà riêng
Công trình nhà riêng
Công trình chung cư
Công trình chung cư